О "Стриме"

[netch]

Добавлю и я $0.02 в уничтожение лесов и забивание спамом френдлент. Кому надоело - не читает.



Так вот - техподдержку "Стрима" надо выгонять. Или хотя бы строгий выговор. Адекватная техподдержка должна была бы понять
1) что именно для клиента "сессия" и "разрыв"
2) что в этом плохого

или, поняв собственную несостоятельность в вопросе - эскалировать вверх.
Вполне возможно, что автомат разрыва не работал. Ещё что-то могло быть не так, как обычно.

Вместо этого - два тупых дурака повторяют как попугаи (хуже, как магнитофон - потому что попугаю хоть иногда надоедает) мантру про 24 часа.

Результат закономерен - тут и Штирлиц бы свихнулся от такой поддержки, а не только несчастный тихопомешанный.

Ну и личные данные нехер отдавать.

А ещё - сохранение прежнего IP, если он не занят другим клиентом - хороший тон, который надо соблюдать.

UPD: http://uptime.ua/okruzhayuschaya-dejstvitel_nost_/a-esli-razobrat_sya.html - про "поплыв" линии - самое существенное в ситуации, и тем более подтверждает некомпетентность саппорта.



А фразы таки гениальные - "Вы не отвечаете на мой ответ" или "Я вам звоню и эмоционирую". Новый мем на полгода - обеспечен.

Comments

Re: шедеврально

[l2tp.livejournal.com]

"end-call" нажать, не решив проблему - огромный минус и самому суппортеру, и организации процесса. В таких случаях должен быть advanced-level товарищ, у которого и психика поустойчивее, и опыта-знаний побольше.

P.S. Я больше года руководила сменой суппорта в немаленькой провайдерской конторе, поэтому я знаю, о чем говорю